POLÍTICA DE LA TIENDA
INFORMACIÓN GENERAL DE LA TIENDA
La presente Política de la Tienda regula las condiciones bajo las cuales OFIMÁTICA, razón social SOFTWARE OFIMATICA, S.A. DE C.V., pone a disposición de los usuarios sus productos y servicios a través del sitio web ofimaticamx.com.
OFIMÁTICA es una tienda digital especializada en la comercialización de software para computadoras con sistema Windows, así como en servicios de asesoría y consultoría tecnológica y administrativa para pequeñas y medianas empresas (PyMEs).
2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Todos los productos y servicios ofrecidos en la tienda están sujetos a disponibilidad.
OFIMÁTICA se reserva el derecho de:
-
Modificar el catálogo de productos
-
Actualizar características y precios
-
Retirar productos o servicios sin previo aviso
La publicación de un producto en el sitio no constituye una obligación automática de venta.
3. PRECIOS
Los precios mostrados en el sitio web:
-
Están expresados en pesos mexicanos (MXN)
-
Pueden cambiar sin previo aviso
-
No incluyen impuestos adicionales salvo que se indique expresamente
El precio final será confirmado al momento de establecer contacto con el cliente para la validación del pedido.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra en OFIMÁTICA se realiza de la siguiente manera:
-
El cliente selecciona el producto o servicio de su interés en el sitio web
-
Envía su solicitud o pedido a través de los medios disponibles
-
OFIMÁTICA contacta al cliente para confirmar:
-
Disponibilidad
-
Alcance del producto o servicio
-
Condiciones comerciales
-
-
Se proporcionan las instrucciones de pago correspondientes
-
Una vez confirmado el pago, se procede con la entrega o prestación del servicio
OFIMÁTICA se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de información incompleta, inconsistencias o incumplimiento de sus políticas.
5. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos se realizan de manera manual, mediante los métodos que OFIMÁTICA indique directamente al cliente, tales como:
-
Transferencia bancaria
-
Otros medios previamente acordados
La información de pago se comparte únicamente una vez confirmado el pedido.
OFIMÁTICA no almacena información bancaria ni datos financieros sensibles de los clientes.
6. ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES
Los productos digitales, licencias de software o accesos se entregan por medios electrónicos, tales como:
-
Correo electrónico
-
Plataformas digitales autorizadas
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del producto o servicio, y comenzará a contar una vez confirmado el pago.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada para la entrega.
7. SERVICIOS DE ASESORÍA Y CONSULTORÍA
Los servicios de asesoría y consultoría ofrecidos por OFIMÁTICA:
-
Se prestan conforme a los alcances descritos en cada servicio
-
Pueden requerir coordinación previa con el cliente
-
No incluyen soporte ilimitado, salvo que se indique expresamente
Cualquier servicio personalizado se considera iniciado una vez confirmado el pago.
8. POLÍTICA DE CANCELACIONES
Las cancelaciones podrán solicitarse únicamente antes de la confirmación del pago.
Una vez confirmado el pago:
-
No será posible cancelar pedidos de productos digitales
-
Los servicios personalizados no podrán cancelarse si ya han iniciado
OFIMÁTICA podrá evaluar casos excepcionales de manera individual, sin que esto represente una obligación de cancelación o reembolso.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza de los productos digitales y servicios ofrecidos:
-
No se aceptan devoluciones de software, licencias o productos digitales ya entregados
-
No se realizan reembolsos una vez confirmado el pago
En situaciones extraordinarias, OFIMÁTICA podrá analizar solicitudes de aclaración de forma individual.
10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
-
Verificar la compatibilidad del software con su equipo
-
Contar con los requisitos técnicos necesarios
-
Utilizar el software conforme a sus licencias y condiciones de uso
OFIMÁTICA no se hace responsable por usos indebidos o configuraciones ajenas a su control.
11. SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE
OFIMÁTICA brinda atención y soporte a través de:
📧 info@ofimaticamx.com
🌐 ofimaticamx.com
Los tiempos de respuesta pueden variar según la naturaleza de la solicitud.
12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE LA TIENDA
OFIMÁTICA se reserva el derecho de modificar la presente Política de la Tienda en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de la Tienda se rige por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes.